قوانین و مقررات واشینو
مسئولیت مشتری
برای استفاده از واشینو لازم است که هر مشتری یک حساب در واشینو بسازد.
مسئولیت همۀ فعالیت‌هایی که از طریق حساب اشخاص در واشینو یا سایر خدمات مربوط به واشینو انجام می‌شود به عهدۀ مشتری است.
مشتری می‌پذیرد که واشینو ممکن است از ارسال پیامک (SMS) به عنوان راه ارتباطی شرکت با وی استفاده کند. مشتری می‌تواند درخواست کند که ارسال این پیام‌ها قطع شود اما می‌پذیرد که با انصراف از دریافت این پیام‌ها، ممکن است در استفاده از خدمت با مشکل مواجه شود.
مشتری می‌پذیرد اعتباری که در حساب مشتری خود دارد مستقل از روش کسب آن (اگر در نتیجه افزایش اعتبار از طریق درگاه بانک باشد یا در نتیجه وارد کردن کدهای تخفیفی که واشینو در اختیار آنها قرار می‌دهد یا هر روش دیگری) فقط برای استفاده از خدمت واشینو قابل استفاده است و امکان دریافت این وجه را به صورت نقد ندارد.
مسئولیت تامین اینترنت و سخت‌افزار لازم و همچنین پرداخت هزینه‌های مربوط به آنها برای استفاده از خدمت واشینو به عهدۀ مشتری است.
مشتری متعهد به رعایت همۀ قوانین اسلامی، شرعی، اخلاقی و اجتماعی جمهوری اسلامی ایران از جمله رعایت حجاب مناسب در هنگام استفاده از واشینو است.
مسئولیت نظارت و نگهداری اسناد، مدارک و اشیای مهم و گرانبهای مشتری اعم از طلا، ارز، جواهرات و سایر اشیای قیمتی ایشان بر عهده خود مشتری بوده و واشینو مسئولیتی در قبال وسایل داخل خودرو و خارج از خودرو متعلق به مشتری را ندارد.
مشتری می‌پذیرد هزینۀ خدمات از قبل در اپلیکشین واشینو مشخص شده و مشتری پس از استفاده از آن اعتراضی نسبت به هزینۀ خدمت نمی‌تواند داشته باشد.
پرداخت هزینۀ خدمت فقط از طریق اپلیکیشن واشینو صورت می پذیرد.
وسایلی که مشتری نباید در محل داشته باشد عبارت است از مواد منفجره، محترقه، مواد سمی، اسیدی، بیماری زا و بد بو، مایعات و جامدات اتش زا و سوختی، مواد و وسایل رادیواکتیو.
مشتری نیازی به پرداخت هر گونه وجه نقدی به هر عنوان از قبیل سختی کار، انعام، کمک بلاعوض یا قرض و غیره ندارد و پرداخت وجه نقد به انتخاب شخصی او بوده و ربطی به واشینو ندارد. واشینو این پرداخت اضافه را به هیچ عنوان تایید نمی‌کند و از مشتری می‌خواهد که این موارد را حتما به واشینو اطلاع دهد.
مسئولیت همۀ اقدامات و افعال مشتریان مشتری و متخصص که ناشی از عدم رعایت قوانین موضوعه جمهوری اسلامی ایران از جمله قانون مجازات اسلامی (ارتکاب جرم در هنگام انجام خدمت) و قوانین مدنی (ورود خسارت به اموال مشتری) باشد، برعهدۀ شخص متخلف بوده و واشینو هیچ گونه مسئولیتی در قبال اعمال و افعال فوق نداشته و نخواهد داشت و واشینو می‌تواند ضمن غیر فعال کردن متخلف، از طریق مراجع صالح اقدامات قانونی را علیه نامبرده نسبت به احقاق حقوق قانونی واشینو بعمل آورد.
مشتری موظف است پس از استفاده از خدمات واشینو، تجهیزات دستگاه را جهت استفاده مجدد سایر مشتریان در محل اصلی خود قرار دهد.
هر گونه اقدامی از سوی مشتریان که منجر به ورود خسارت به شهرت تجاری، نام و اعتبار واشینو شود تخلف از شرایط قراردادی و قانونی تلقی و واشینو حق غیر فعال نمودن مشتری و اقدام قانونی علیه وی را جهت مطالبه خسارت و احقاق حقوق قانونی خود خواهد داشت.
مشتری حق ندارد هیچ‌گونه تلاشی در جهت استخراج سورس کد (Source Code) نرم‌افزارهای واشینو شامل دیکامپایل(Decompile) ، مهندسی معکوس(Reverse Engineering) یا فعالیت‌های مشابه انجام دهد، مگر اینکه اجازۀ چنین کاری به صورت قانونی صادر شده باشد.
مشتری مجاز نیست با استفاده از روش‌های Framing یا Mirroring یا روش‌های دیگر نسخۀ دیگری از خدمت واشینو را روی سرورهای دیگر ارائه کند. همچنین مشتری مجاز نیست در نرم‌افزار واشینو یا در روش ارائه خدمت واشینو تغییر یا اخلالی ایجاد کند.
مشتری حق ندارد برنامه یا اسکریپتی با هدف ایندکس گذاری (Indexing)، مطالعه یا هر گونه فعالیت داده‌کاوی روی خدمت اجرا کند.
مشتری حق ندارد هیچ فعالیتی در راستای حصول دسترسی غیرقانونی و غیر متداول به هیچ بخش خدمت واشینو یا خدمت های مرتبط با واشینو انجام دهد.
واشینو در شرایطی که به هر دلیل به این نتیجه برسد حضور یک مشتری (متخصص یا مشتری) می‌تواند برای شرکت یا سایر مشتریان یا واشینوا خطرناک باشد یا مطلوب نباشد حق حذف دسترسی مشتری مذکور به خدمت واشینو را دارد.
مشتری با ثبت نام در واشینو می‌پذیرد که قوانین و مقررات واشینو را به صورت کامل مطالعه و پذیرفته است. این قوانین ممکن است در طول زمان تغییر کند، استفادۀ مستمر مشتریان از واشینو به معنی پذیرش هرگونه تغییر در قوانین و مقررات آن است.
مسئولیت واشینو
واشینو با تمام امکانات خود از جمله واحدهای مرکز تماس، بازرسی و نظارت، تمامی تلاش خود را جهت رضایت مشتریان می‌کند.
واشینو با استفاده از نظارت‌های خود تلاش می‌کند خدمت با کیفیت به مشتریان ارائه دهد.
چنانچه هر یک از مشتریان واشینو در زمان استفاده از خدمات آن با مشکلی مواجه شوند برابر شرایط فوق می‌توانند شکایت خود را از طریق مرکز تماس واشینو مطرح و واشینو پیگیری لازم و تلاش خود را جهت حل و فصل اختلافات بعمل خواهد آورد.